KPI de conformité et pilotage
Pourquoi des indicateurs ?
- Suivre l’évolution de la conformité dans le temps
- Alerter sur des dérives
- Prioriser les actions correctives
- Objectiver les progrès auprès de la direction
Indicateurs pertinents
| KPI | Objectif |
|---|---|
| Taux de conformité global | % d’exigences respectées |
| Nombre de NC ouvertes vs clôturées | Suivi des plans d’action |
| Délai moyen de clôture | Réactivité de l’organisation |
| Nombre d’écarts récurrents | Identification des faiblesses structurelles |
| % d’audits réalisés dans les temps | Discipline du processus d’audit |
Visualisation
- Tableaux de bord (Excel, Power BI…)
- Heatmaps de criticité
- Graphes d’évolution temporelle
- Dashboards synthétiques pour CODIR / DSI
Tip
Les KPI doivent être lisibles, mesurables et actionnables.